Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 7 - Herroepingsrecht
Artikel 8 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 10 - De prijs
Artikel 11 - Conformiteit en garantie
Artikel 12 - Levering en uitvoering
Artikel 13 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 14 - Betaling
Artikel 15 - Klachtenregeling
Artikel 16 - Geschillen
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 18 - Privacy en gegevensverwerking
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Hoogbegaafd de Gids
Kerkstraat 80, 5141 ED Waalwijk, Nederland
E: info@hoogbegaafddegids.nl
KVK: 51597446
BTW nummer: NL001759392B19
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
De voorwaarden worden beschikbaar gesteld vóór het sluiten van de overeenkomst en kunnen door de consument op een duurzame gegevensdrager worden opgeslagen.
Indien er naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, prevaleert hetgeen het meest gunstig is voor de consument.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijft de rest van de voorwaarden volledig van kracht.
Artikel 4 - Het aanbod
Het aanbod is vrijblijvend en bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een indicatie; kleurafwijkingen zijn mogelijk.
Het aanbod vermeldt:
de prijs inclusief belastingen;
eventuele verzendkosten;
wijze van totstandkoming van de overeenkomst;
herroepingsrecht;
wijze van betaling, aflevering en uitvoering;
geldigheidsduur van het aanbod;
eventuele tariefinformatie voor communicatie op afstand;
archivering van de overeenkomst;
mogelijkheid tot controle en correctie van gegevens door de consument;
eventuele andere talen van de overeenkomst;
gedragscodes;
minimale duur bij duurtransacties.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
Indien elektronisch, bevestigt de ondernemer de aanvaarding via e-mail.
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van gegevens.
De ondernemer kan vooraf beoordelen of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen en bestellingen weigeren indien dat niet het geval is.
Bij producten of diensten wordt de consument geïnformeerd over:
klachtenafhandeling;
herroepingsrecht;
garanties;
voorwaarden van de overeenkomst;
opzegmogelijkheden bij duurtransacties.
Artikel 6 - Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud en informatie vallen onder het intellectuele eigendomsrecht van Hoogbegaafd de Gids. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijke doeleinden.
Inbreuk omvat: openbaar maken, delen, kopiëren, wijzigen of hergebruiken zonder toestemming.
Bij inbreuk wordt driemaal de actuele cursusprijs als schadevergoeding gerekend, naast eventuele aanvullende schadeclaims.
Artikel 7 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
De consument kan binnen 14 dagen de aankoop ontbinden, ingaande vanaf ontvangst. Producten moeten onbeschadigd en compleet worden teruggezonden.
Bij levering van diensten:
De consument kan binnen 14 dagen de overeenkomst ontbinden, ingaande vanaf het aangaan van de overeenkomst.
Artikel 8 - Kosten in geval van herroeping
Kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument. Terugbetaling van betaalde bedragen vindt binnen 14 dagen plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Beschadiging door onzorgvuldige omgang kan leiden tot aansprakelijkheid van de consument.
Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
producten op maat;
producten die duidelijk persoonlijk zijn;
producten die niet kunnen worden teruggezonden;
diensten die op een specifieke datum plaatsvinden of die gestart zijn met uitdrukkelijke instemming van de consument vóór afloop van de bedenktijd.
Artikel 10 - De prijs
De prijs is inclusief btw en wordt gegarandeerd voor de in het aanbod vermelde periode. Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen of expliciete afspraken.
Artikel 11 - Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, redelijke eisen van deugdelijkheid en wettelijke voorschriften.
Eventuele gebreken dienen binnen 2 maanden te worden gemeld. Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of wijziging van producten door de consument.
Artikel 12 - Levering en uitvoering
De ondernemer levert op het door de consument opgegeven adres en streeft naar levering binnen 30 dagen. Vertragingen worden tijdig gecommuniceerd.
Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot levering.
Artikel 13 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging: Consumenten kunnen overeenkomsten voor bepaalde en onbepaalde tijd opzeggen met een maximale opzegtermijn van één maand.
Verlenging: Stilzwijgende verlenging is toegestaan alleen met expliciete toestemming en met opzegmogelijkheid door de consument.
Artikel 14 - Betaling
Betalingen dienen binnen 7 dagen na ingaan van de bedenktijd voldaan te worden, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 15 - Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 2 maanden ingediend te worden. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen.
Niet-opgeloste klachten kunnen worden voorgelegd aan Stichting WebwinkelKeur of via het Europees ODR-platform.
Artikel 16 - Geschillen
Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullingen of afwijkingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
Artikel 18 - Privacy en gegevensverwerking
Verwerking van persoonsgegevens: Hoogbegaafd de Gids verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor dienstverlening en wettelijke verplichtingen.
Derden en online tools: Voor de uitvoering van diensten worden gegevens gedeeld met: Plug n Pay, Huddle, Phoenix, Manychat, Google Analytics, Instagram, Mailblue, Mollie, Hello Audio en Webinargeek. Deze partijen gebruiken de gegevens uitsluitend voor afgesproken doeleinden en zijn gebonden aan geheimhouding.
Doeleinden:
Betaling en facturatie
Verzending en levering
Technische ondersteuning
Marketing alleen na expliciete toestemming
Bewaartermijnen: Persoonsgegevens worden bewaard zolang noodzakelijk voor het doel, maximaal twee jaar na laatste contact, tenzij wettelijke verplichting langer geldt.
Rechten van de consument:
Recht op inzage, correctie, beperking van verwerking, overdraagbaarheid, bezwaar en vergeetverzoek
Uitoefening binnen 30 dagen via contactpersoon privacy: Kristel van Eijk
Beveiliging: Gegevens worden beveiligd opgeslagen, communicatie vindt via SSL plaats en toegang is beperkt tot bevoegde personen.
Automatisch verzamelde gegevens: IP-adres, browser en systeeminformatie kunnen worden gebruikt voor verbeteringen van dienstverlening; dit zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking overheid: Gegevens kunnen gedeeld worden bij wettelijke verplichtingen, zoals fiscaal of strafrechtelijk onderzoek.
Contact: info@hoogbegaafddegids.nl
Privacybeleid Hoogbegaafd de Gids
Over ons privacybeleid
Hoogbegaafd de Gids (ik) geeft veel om uw privacy. Daarom verwerk ik uitsluitend gegevens die ik nodig heb voor (het verbeteren van) mijn dienstverlening en ga zorgvuldig om met de informatie die ik over u en uw gebruik van mijn diensten heb verzameld. Ik stel uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Hoogbegaafd de Gids. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 12/01/2024; met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door mij worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leg ik aan u uit op welke wijze ik uw gegevens opsla, hoe ik uw gegevens tegen misbruik bescherm en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan mij verstrekte persoonsgegevens.
Als u vragen heeft over mijn privacybeleid, kunt u contact opnemen met mijn contactpersoon voor privacyzaken. U vindt de contactgegevens aan het einde van mijn privacybeleid.
Over de gegevensverwerking
Hieronder kunt u lezen op welke wijze ik uw gegevens verwerk, wat ik (laat) opslaan, welke beveiligingstechnieken ik gebruik en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Webwinkelsoftware
Mijn 'webwinkel' is ontwikkeld met software van IMU. Persoonsgegevens die u ten behoeve van mijn dienstverlening aan mij beschikbaar stelt, worden met IMU gedeeld. IMU heeft toegang tot uw gegevens om mij (technische) ondersteuning te bieden; zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Op basis van de overeenkomst die ik met IMU heb gesloten, zijn zij verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. IMU maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de software; er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. IMU behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.
E-mail en mailinglijsten
Mijn website maakt gebruik van Mailblue, een derde partij die het e-mailverkeer afkomstig van mijn website en het verzenden van eventuele nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die u ontvangt van mijn website en webformulieren worden verzonden via de servers van Mailblue. Mailblue zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via mijn website is verzonden, ziet u de ‘unsubscribe’ link. Als u hierop klikt, ontvangt u geen e-mail meer van mijn website. Dit kan de functionaliteit van mijn website ernstig verminderen! Uw persoonsgegevens worden door Mailblue beveiligd opgeslagen. Mailblue maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. Mailblue behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.
Ik maak voor mijn reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Google Gmail. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en mijn gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Google Gmail heeft geen toegang tot mijn postvak, en ik behandel al mijn e-mailverkeer vertrouwelijk.
Betaalprovider
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in mijn webwinkel maak ik gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens, evenals uw betaalgegevens, zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Verzenden en logistiek
PostNL
Als u een bestelling bij mij plaatst, is het mijn taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Ik maak gebruik van de diensten van PostNL en DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat ik uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL en DHL deel. PostNL en DHL gebruiken deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL of DHL onderaannemers inschakelt, stellen PostNL en DHL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.
Facturatie en boekhouden
Voor het bijhouden van mijn administratie en boekhouding maak ik gebruik van de diensten van E-boekhouden. Ik deel uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. E-boekhouden is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. E-boekhouden gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Derden en gegevensverwerking
Derde partij Type verwerking Doeleinden Welke gegevens Rechtsgrondslag Bewaartermijn Contact privacy partij
| Plug n Pay | Webwinkelplatform & betaling | Verwerken bestellingen, leveren van digitale producten | Naam, e-mail, adres, betalingsgegevens | Uitvoering overeenkomst | 2 jaar na laatste contact / wettelijke termijn voor facturen | support@plugnpay.com |
| Huddle | Content hosting & leeromgeving | Online cursussen en content beschikbaar stellen | Naam, e-mail, cursusvoortgang | Uitvoering overeenkomst | Zo lang u klant bent + 2 jaar administratie | support@huddle.com |
| Phoenix | Marketing automation | Verzenden van functionele e-mails (niet marketing) | Naam, e-mail | Uitvoering overeenkomst | Zo lang u klant bent | privacy@phoenix.com |
| Manychat | Chat automation / Messenger | Functionele berichten, service communicatie | Naam, e-mail, interacties | Uitvoering overeenkomst / toestemming | Zo lang nodig voor dienstverlening | support@manychat.com |
| Google Analytics | Website-analyse | Verbeteren website en dienstverlening | Geanonimiseerde IP-adressen, browserinformatie, sessiegegevens | Legitiem belang | Max. 26 maanden | privacy@google.com |
| Instagram (Meta) | Social media interacties | Volgen van berichten, klantinteractie | Naam, e-mail (indien gedeeld via Messenger of formulieren) | Uitvoering overeenkomst / toestemming | Zo lang nodig voor dienstverlening | privacy@instagram.com |
| Mailblue | E-mailmarketing | Verzenden nieuwsbrieven, bevestigingsmails | Naam, e-mail | Toestemming / uitvoering overeenkomst | Zo lang u ingeschreven bent | privacy@mailblue.nl |
| Mollie | Betaalprovider | Afhandelen betalingen | Naam, adres, woonplaats, betaalgegevens | Uitvoering overeenkomst | Wettelijke bewaartermijn | privacy@mollie.com |
| Hello Audio | Hosting audio & podcast content | Verzenden en afspelen van audio content | Naam, e-mail, afspeeldata | Uitvoering overeenkomst | Zo lang u klant bent | privacy@helloaudio.com |
| Webinargeek | Webinar hosting | Organiseren van webinars | Naam, e-mail, registratiegegevens | Uitvoering overeenkomst | Zo lang nodig voor uitvoering | privacy@webinargeek.com |
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door mijn website worden verwerkt met het doel mijn dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan Hoogbegaafd de Gids op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval ben ik gedwongen uw gegevens te delen, maar ik zal me binnen de mogelijkheden die de wet mij biedt daartegen verzetten.
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens mij worden verwerkt. Ik leg u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel stuur ik om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij mij reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zal ik u vragen zich te legitimeren. Ik houd een administratie bij van afgehandelde verzoeken; in het geval van een vergeetverzoek administreer ik geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die ik binnen mijn systemen hanteer. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat ik uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruik.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die ik (laat) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan mijn contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, stuur ik u op het bij mij bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder ik deze gegevens heb opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die ik (laat) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan mijn contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, stuur ik u op het bij mij bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die ik (laat) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan mijn contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, stuur ik u op het bij mij bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die ik (laat) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan mijn contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, stuur ik u op het bij mij bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die ik heb verwerkt of in opdracht van mij door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kan ik in
Ik gebruik uw gegevens uitsluitend ten behoeve van mijn dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Ik gebruik uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met mij deelt en ik gebruik deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vraag ik u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en mij of een eed of wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door mijn website worden verwerkt met het doel mijn dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan Hoogbegaafd de Gids op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval ben ik gedwongen uw gegevens te delen, maar ik zal me binnen de mogelijkheden die de wet mij biedt daartegen verzetten.
Contactgegevens
Hoogbegaafd de Gids
info@hoogbegaafddegids.nl
Contactpersoon voor privacyzaken is Kristel van Eijk